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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Erreur facturation août 2017

Bonsoir,

J'ai déjà effectué deux demandes de régularisation via mon compte Prixtel en vain.
En effet, sur la facture d'août 2017, un appel de 3h m'a été facturé alors que dans la minute suivante , j'étais en ligne sur un autre numéro. Il s'agit donc bien d'un problème technique et non d'un appel de 3H qui ne m'aurait pas permis d'en passer un dans la minute suivante! Merci de bien vouloir regarder ma facture en détail et de ne pas m'adresser à nouveau la réponse toute faite de me reporter aux"tarifs indiqués dans les conditions générales."

Vous remerciant par avance et comptant sur votre diligence,

Très cordialement,

V. MEYNARD

VERONIQUE M.
VERONIQUE M.

VERONIQUE M.

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points

Réponses

Bonjour Véronique,

Votre contestation sera ré examineé par le Service Client dès que possible, j'ai apporté vos précisions au dossier.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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