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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, urgent, chèques de factures envoyés A/R et lettre. Reçus mais pas retirés ! Ligne suspendue, que faire?

Bonjour, j'ai été victime d'une fraude bancaire malgré opposition et qui se répète. C'est donc sérieux. IJe dois payer le moins possible par cb. Mes chèques ont été reçus en A/R. Toujours pas retirés. J'ai signalé le changement de mode de paiement dans mon compte. Je continue à avoir des pénalités de retard. Aujourd'hui on me suspend la ligne car "tant que ce n'est pas payé la ligne ne sera pas rétablie" ! Et on doit poser la question par forum ! Vous vous moquez des clients ! Je ne vais pas encore vous envoyer un courrier avec d'autres chèques ! Ma ligne est aussi professionnelle... Merci d'agir au plus vite car cela dure depuis des mois. Où vont les chèques? Merci.

VANESSA L.
VANESSA L.

VANESSA L.

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Réponses

Bonjour Vanessa,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour, merci de la réponse certes rapide mais inefficace.
Autre "désagrément" (c'est peu dire) : je constate à l'instant sur l'espace client que LA MODIFICATION DU MODE DE PAIEMENT N'A PAS ETE PRISE EN COMPTE et L'ANCIENNE C.B EST TOUJOURS INDIQUEE : évidemment les paiements sont rejetés ! PLUS GRAVE : avec les chèques il y avait aussi le nouveau RIB. J'indique à nouveau sur l'espace client le nouveau mode de paiement mais si ce n'est pas pris en compte ça peut durer longtemps !!
Personne "en direct avec des indications précises" / Contestation des pénalités de retard qui envoi à des paragraphes + ou - proche du cas personnel....
Même si Prixtel est un opérateur virtuel, il y a des limites au respect du client. Merci d'indiquer au plus vite la suite des évènements et de rétablir ma ligne.

VANESSA L.
VANESSA L.

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