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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je voudrais régler ma facture par CB mais je ne sais pas comment faire

Sur ma page je n ais pas la rubrique régler la facture ou et elle car ma ligne est coupé à ce jour et je voudrais régler cette facture help

GABRIEL M.
GABRIEL M.

GABRIEL M.

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Réponses

je ne vois pas payer ma facture dans la rublique facture.
je ne sais pas pourquoi les appels pour l'etranger ne passent pas

SIBIRI T.
SIBIRI T.

SIBIRI T.

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Bonjour Sibiri,

Cette option apparait uniquement lorsqu'une facture en cours est non réglée. Vous êtes à jour de vos paiements, vous n'avez donc pas accès à cette option. Si vous souhaitez créditer votre compte pour que vos futures factures viennent en déduction du montant crédité, rendez-vous sur votre rubrique Paiements. En bas de la page vous y trouverez l'option "Créditer mon compte".

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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