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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Commande 800679277

Bonjour,

J'ai commandé au total 5 cartes SIM pour toute la famille et j'ai pris (beaucoup) du temps à chercher les numéros similaires. Les 5 SIMs sont commandées en 3 commandes séparées mais toutes sur un seul compte client.

Je viens d'apprendre que la dernière commande, numéro 800679277, a été annulée car nous avons "atteint le maximum de souscriptions pour un mois". Le problème est que le numéro que j'ai soigneusement choisi est donc annulé aussi.

Ma question est: Est-ce qu'il est possible de garder cette commande et la rattacher au compte de mon mari? Car il nous faut absolument ce numéro. Sinon est-ce qu'il est possible de le "réserver" en quelque sorte pour nous pour le mois prochain quand nous pourrons de nouveau faire des souscriptions sur ce compte.

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement,

TTNN

TRAN THU NGUYEN N.
TRAN THU NGUYEN N.

TRAN THU NGUYEN N.

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0
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point

Réponses

Bonjour,

Le nombre de souscriptions est limité à 3 par mois.
Aussi, malheureusement il n'est pas possible de conserver votre commande, ni de la rattacher à un autre compte.
Une fois annulée, les numéros sont alors à nouveaux disponibles pour les souscriptions suivantes des autres utilisateurs.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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