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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossibilité de se connecter à votre réseau avec 2 téléphones ?

Bonjour ,
Depuis plusieurs jours , impossible de se connecter ( avec mes 2 téléphones ) sur votre réseau . Prixtel contacté par le téléphone FIXE il y a 2 jours , la réponse a été : Problème de chez SFR ( travaux 4 G ) --- Est-ce ENCORE le cas ? et quel délai escompté pour avoir des téléphones UTILES ? ---- Message sur mes téléphones : APPELS D'URGENCE UNIQUEMENT ..... ou ...... RECHERCHE DU RÉSEAU INTERMINABLE !!!!!!!!!!!
Merci de m'envoyer un SMS lors de la remise en fonctionnement de mes lignes : 06 xx xx xx 28 ou 06 xx xx xx 18 .
Salutations distinguées .
Michel et Éliane M. ( 80290 Poix de Picardie ) --- Message envoyé chez Prixtel Le 15/09/2017 à 12h00

MICHEL M.
MICHEL M.

MICHEL M.

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Réponses

Bonjour Michel,

L'équipement du réseau SFR de POIX DE PICARDIE est toujours en panne. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et SFR a besoin d'un délai supplémentaire pour effectuer les réparations. Tout est mis en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous sommes malheureusement tributaires également des pannes survenant sur le réseau SFR et nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

je supose aussi que le réseau sur Lyon est aussi en panne car nous n'avons que de temps a autre la ligne disponible sur 2 de nos mobiles!!!!cel devient insupportable car je dois pouvoir etre jointe sur mon tel jour et nuit!!!

MARIE CLAUDE D.
MARIE CLAUDE D.

MARIE CLAUDE D.

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Bonjour Marie Claude,

Aucun dysfonctionnement réseau a été relevé sur votre zone d'habitation de RILLIEUX-LA-PAPE et les alentours.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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4
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Equipe

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