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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi ne reçevons nous pas la facture des 20 € manquant ? nous ne pouvons vous payer en l'absence de ce document.

Chaque année, à plusieurs reprises, vous nous retournez votre TIP en disant qu'il n'est pas signé, ce qui n'est pas vrai.
de plus, nous ne sommes pas responsable des délais de la poste.
Nous avons toujours retourné les TIP à réception de votre facture.
Par conséquent, nous allons payer vos 20 € sur justificatif et vous demanderons de nous communiquer le code RIO.

ROBERT A.
ROBERT A.

ROBERT A.

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points

Réponses

Bonjour Robert,

Nous appliquos des pénalités de retard si l'intégralité des factures émises n'a pas été réglée à l'échéance Si vous pensez avoir réglé vos factures mais que nous n'avons pas reçu un règlement, il faut vous rendre dans la partie "Encaissements" de votre Espace Client et déclarer un "Paiement non reçu".

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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