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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J e desire recevoir mes mails sur mon portable et g=faire du partage de connexion ?

J'ai un portable Startrail sous android, et j'aimerais avoir une réponse via sms

MICHEL S.
MICHEL S.

MICHEL S.

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Réponses

Bonjour Michel,

Merci pour votre retour.
Après vérifications, une erreur est survenue sur votre ligne ce qui empêche le bon paramétrage de votre téléphone.

Votre demande a été transmise à notre service technique.
Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Michel,

Suite au retour de notre service technique, une action a été menée sur votre ligne.
Merci de redémarrer votre mobile si nécessaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci je peux faire du partage de connexion. Je reçois mes mails sur mon ordinateur, mais quand je veux en envoyé il me met un message d'erreur (spam), de plus ma boite mail sur mon portable n'est toujours pas active. Dans l'attente de solutions. Merci

MICHEL S.
MICHEL S.

MICHEL S.

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Bonjour Michel,

Après vérifications, je constate que des connexions internet en partage ont bien été émises depuis votre carte SIM.

Concernant vos envois d'e-mails, le message d'erreur est-il sur votre ordinateur ou votre téléphone ?

Par ailleurs, pour gérer votre boite mails sur votre mobile vous devez la configurer avec les paramètres fournis par le prestataire de votre messagerie (hotmail , yahoo, Gmail....).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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