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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Paramétrage Modem GSM DWR-953

Merci de bien vouloir m'indiquer les paramètres à insérer dans la config du MODEM D-LINK DWR-953, la carte SIM fonctionne en mode SMS entrant/sortant, je n'ai pas le voyant 4G allumé, je n'arrive pas à ouvrir une connexion sur Internet.
A votre disposition sur mon portable abonné chez vous 0612xxxxxx pour plus de précisions. Une précédente demande sur ce forum, invisible, vous donne l'EMEI du routeur.
Merci d'avance, Pascal.

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

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Réponses

Bonjour Pascal,

Certains de nos clients utilisent nos cartes SIM dans leur alarme ou modem; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci de votre réponse qui bien sûr ne me convient pas. Vous pourriez au minimum m'indiquer si la carte SIM que vous m'avez envoyée est programmée pour pouvoir me connecter, d'autant plus que je vous ai signalé que le voyant 4G ne s'allume pas. Merci de faire le nécessaire pour que quel que soit son utilisation la SIM permette le 4G.
Pouvez-vous m'indiquer comment obtenir des contacts avec des personnes ayant déjà utiliser avec un MODEM ou qui pourrait m'aider ?
En vous remerciant par avance, Pascal

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

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Bonjour Pascal,

La carte SIM envoyée vous permet de capter le réseau mobile 2G, 3G et 4G de SFR. Je vous confirme que l'option 4G est bien active sur cette ligne.
Concernant le paramétrage du modem, je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du fabricant.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, évidemment encore déçu de votre réponse. Mais ma question était peut-être mal formulée. Sans aller jusqu'au paramétrage de mon MODEM, vous pourriez au moins m'indiquer les éléments de connexion que je suis en droit d'attendre pour utiliser tout mobile en vue d'obtenir une connexion internet et la lecture de mes courriels : les identifiants, l' APN à utiliser, la passerelle, le DNS, le protocole.
Merci d'avance, sinon je serai obligé de résilier.
Pascal DESMUET

PASCAL D.
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PASCAL D.

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Bonjour Pascal,

Pour l'utilisation sur un mobile, voici la configuration de l'APN Internet :

Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Merci beaucoup de cette information qui me permet d'aboutir.
Cordialement, Pascal

PASCAL D.
PASCAL D.

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