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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

SFR me dit que je doit résilier mon abonnement par courrier avec RAR. Et Prixtel dit qu'il s'occupe de la résiliation.

Bonjour,
Je veux résilier mon abonnement chez SFR et m'abonner chez Prixtel sans changer de numéro ; SFR me dit que je dois résilier par courrier avec AR, or j'ai lu que Prixtel s'occupait de la résiliation auprès de l'ancien opérateur.
Que fais-je ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cdt

MARIE-PIERRE M.
MARIE-PIERRE M.

MARIE-PIERRE M.

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points

Réponses

Bonjour Marie-Pierre,

Il suffit de nous communiquer votre numéro de RIO (relevé d'identité opérateur) que vous obtenez auprès de votre opérateur actuel et qui va nous permettre de porter votre numéro chez Prixtel. La résiliation se fera automatiquement chez votre opérateur et vous aurez à leur régler vos dernières consommations.

Depuis notre site internet, je vous invite à enregistrer votre commande avec le numéro de votre ligne et le RIO concerné.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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