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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez-vous rendre ma ligne (voix) inaccessible (sauf SMS) à l'étranger=tous les pays ?

Bonjour,
Ma résidence secondaire est située à 25190 MONTANCY =à la frontière suisse et le relais swisscom est plus puissant que le relais français qui est un peu plus éloigné dans une zone géographique de vallée et montagne.
Quand j'y réside je fais toujours attention à ce que mon portable ne se mette pas automatiquement sur swisscom.
Or sur ma dernière facture ,il y a deux choses anormales:
-1 le No 0664477625 a été fait depuis Montancy vers mon petit cousin qui se trouvait en Haute Marne.Donc l'appel a été fait de France en France et comme je vérifie systématiquement le nom de l'opérateur l'anomalie provient de votre système donc je n'y suis pour rien!
-2 Le no 0609001390 me répond "SFR bonjour ,le numéro que vous demandez n'est pas attribué.....=COMMENT SE FAIT-IL que je sois débité sur ma facture de0.5 €?Là en l'occurence j'ai reçu SFR et non swisscom?????
Votre contrat me convient parfaitement c'est dommage que ça ne fonctionne pas correctement ,c'est pour cette raison que pour faciliter les choses je vous propose de me supprimer si c'est possible l'accès dont je n'ai pas besoin à l'international.
SI ça peux peut-être vous aider vous pouvez m'appeler car je ne suis peut-être pas le seul qui ait à moins de autre kilomètres deux antennes concurrentes.
Merci,cordialement.
M.G.

PS Je n'en suis pas à cinq euros près mais je n'aimerais pas que cela se reproduise (celui du premier numéro qui est cohérent ,mais pas celui du deuxième) je changerai de fournisseur d'accès à mon grand regret.

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Réponses

Bonjour,

Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de :

  • désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement,
  • désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile.
  • Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

    Je reste à votre disposition,

    Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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