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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim bloquée et code puk non reconnu

Mon téléphone est bloqué comme si j'avais composé 3 codes pin erronés , ce qui n'est pas le cas. J'ai suivi la procédure en rentrant le code puk trouvé sur mon compte mais ça ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire ? Serait-ce un problème de carte sim défectueuse ? Ce problème s'est déjà produit une fois mais tout était redevenu normal après un redémarrage de l'appareil. Mais Ici, rien à faire. Merci de m'indiquer la marche à suivre.

ROLANDE D.
ROLANDE D.

ROLANDE D.

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Réponses

Bonjour Rolande,

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

cc jaitait avec vous trout ta heure voila jai bloqqquer ma carte pin et puc jai fait une commande pour avoir une cartze sim si sat serat mais forfait avant

MARIECLAIRE R.
MARIECLAIRE R.

MARIECLAIRE R.

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et jai perdu les qui entouree la carte je suis une mamie 67a je na savait comme sat marche

MARIECLAIRE R.
MARIECLAIRE R.

MARIECLAIRE R.

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pourait avoir une repose

MARIECLAIRE R.
MARIECLAIRE R.

MARIECLAIRE R.

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Bonjour Marie Claire,

Je constate que vous avez passé commande d'une nouvelle carte SIM; celle-ci est en cours d'expédition. Vous devriez la recevoir dans les prochains jours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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