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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Forfait Modulo classique 2 euros : Impossible de recevoir ou envoyer des MMS ?

Suite à changement de matériel : nouveau téléphone Orange Rise 31 et réception d'une nouvelle carte SIM (Appels et SMS fonctionnent), impossible de recevoir ou envoyer des MMS.

FREDDY M.
FREDDY M.

FREDDY M.

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Réponses

Bonjour Freddy,

Si votre téléphone Orange Rise 31 est bien débloqué tout opérateur, je vous invite à configurer ses APN comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse mais ça ne fonctionne toujours pas. Je n'arrive plus à retrouver les infos de l'époque sur ce forfait modulo classique à 2€ Je me demande s'il prévoyait l'envoi et la réception de MMS.
Merci de me préciser ce point.

FREDDY M.
FREDDY M.

FREDDY M.

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Bonjour Freddy,

Après analyse, une erreur est survenue sur votre ligne empêchant le bon paramétrage de votre téléphone. Votre demande a été transmise directement à notre service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Freddy,

Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe qu'une action corrective vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci à vous pour avoir résolu mon problème de MMS. Cela fonctionne enfin.
Par contre, j'ai par ailleurs un problème de connexion à Internet. Cela fonctionne avec la WiFi chez moi (donc à proximité de ma box).
Par contre, par la 2G/3G, je n'arrive pas à me connecter.
Google indique (Sic) : "Vous êtes actuellement hors connexion", et propose entre autre de (Sic) " vérifier le signal dans votre zone".
Comment faire pour savoir si c'est un problème de couverture ?
Merci par avance.

FREDDY M.
FREDDY M.

FREDDY M.

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Bonjour Freddy,

Merci pour votre retour.
Je constate que des MMS ont bien été émis depuis votre carte SIM.
Aussi, pouvez-vous me confirmer les points suivants :

  • Votre téléphone dispose uniquement des 2 APN "SFR Webphone" et "SFR Webphone MMS".
  • Les données mobiles sont bien activées.
  • Le Wifi est bien désactivé lorsque vous êtes à l'extérieur.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour et merci pour le suivi de mon problème.
J'ai enfin réussi à me connecter à Internet. Il fallait pour cela savoir comment "Activer les données mobiles". Le langage informatique est souvent obscur et peu explicite. Faire ceci et cela sans expliquer comment, voilà le hic de ce langage.
Je vous copie le lien qui m'a permis de paramétrer mon appareil et d'obtenir la connexion :
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mob...
J'espère rendre service à d'autres usagers dans l'embarras.
Tout est question de langage non explicite.

Pour répondre à vos questions :

  • mon téléphone mentionne 2 APN d'office qu'il est impossible de supprimer (dans : Noms des points d'accès) : SFR Webphone et SFR option modem. Ceux-ci ont toutes leurs rubriques non modifiables.
  • J'ai désactivé la Wi-Fi
  • J'ai activé les données mobiles en suivant les explications du lien donné ci-dessus.
  • Après création d'un compte Google, le problème semble résolu.
    Bonne journée et encore merci.

FREDDY M.
FREDDY M.

FREDDY M.

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Bonjour Freddy,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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