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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Peut-on changer de forfait pour deux mois et revenir sur l'ancien forfait ensuite ?

2 fois par an j'ai besoin d'un accès internet important. J'aimerais donc pouvoir changer de forfait de modulo à 9,99-19,99€ Pendant 2 mois et revenir sur le forfait modulo ensuite.
Donc est-ce possible d'alterner sans frais de changement, entre le forfait Modulo et 3-30Go 2 fois par an ?

JEAN-MARIE B.
JEAN-MARIE B.

JEAN-MARIE B.

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Réponses

Bonjour Jean-Marie,

Je suis navrée mais nous ne proposons plus d'offre Modulo.

Vous pouvez cependant passer sur une offre L'essentiel et tout les deux mois faire un changement sur une offre Le complet.

Le forfait L'essentiel est un forfait ajustable à petit prix pour consommateur raisonnable : les SMS & MMS en illimité, de 2 à 6h d'appels, et jusqu'à 200 Mo d’Internet (au-delà des 200 Mo votre débit est réduit). Chaque mois, votre forfait démarre à 2€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 7,99€ si nécessaire.

Le forfait ajustable Le complet vous donne la liberté de consommer autant que vous le désirez : vous avez les appels et SMS/MMS illimités et jusqu'à 30 Go d’Internet (au-delà des 30 Go votre débit est réduit). Chaque mois, votre forfait démarre à 9,99€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 19,99€ si nécessaire.

Le changement d'offre est gratuit pour le mois suivant ou facturé 1,99€ si vous le souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Bjr Que signifie le mois suivant ?
Le mois calendaire suivant ou apres 30 jours ?
Exemple ; je souhaite changer de forfait le 30 aout. Sera il pris en compte le 30 septembre ou le 1er septembre (le mois suivant)
Merci

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

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bonjour,
je lis ds la réponse a la question initiale, qu'au-delà des 200Mo ou 30Go inclus ds les forfaits proposes, le "débit est réduit". cela veut donc dire que c'est la seule contrainte, et qu'il n'y a pas de coût supplémentaire lorsque le débit est réduit au delà des forfaits proposes ?
merci de confirmer.

JEAN-MARIE B.
JEAN-MARIE B.

JEAN-MARIE B.

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Merci pour cette info.
était-ce/est-ce le cas également ds l'offre Modulo au delà des 6 Go ?

cordialement,
Jm Burger

JEAN-MARIE B.
JEAN-MARIE B.

JEAN-MARIE B.

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Bonjour Jean-Marie,

Concernant l'offre Modulo 4G, en cas de dépassement du seuil de 6Go d'internet en France, conformément aux conditions de votre offre, le hors-forfait s'applique.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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