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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

arreter un abonnement abonnement service tiers multimédia dimoco

bonjour

depuis quelques mois je vois aparaitre sur mes factures " abonnement service tiers multimédia " j'ai appelé le service prixtel à 5 reprises et ils m'ont dit q'uil fallait que je contacte dimoco, ce que j'ai fait
j'ai envoyé un courrier avec accusé reception car je n'ai JAMAIS souscrit à un tel abonnement et pas de réponse de leur part ni par courrier ni mail ni téléphone
je ne peux pas changer de numéro car c'est un numéro professionnel

Je veux enlever cet abonnement que je n'ai pas pris !!!!!!!

et ainsi etre remboursée

Aidez moi svp

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

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Réponses

Bonjour Marie,

Après vérifications, je constate que cet abonnement concerne votre ligne 06XXXX9346.
Votre demande a été transmise directement à notre partenaire Télécom SFR afin que le nécessaire soit fait.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Marie,

Suite au retour de notre partenaire Télécom, celui-ci m'informe que l'abonnement multimédia a bien été résilié de la ligne 06XXXX9346.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour

Merci vraiment beaucoup encore une fois d'avoir fait résilier ce contrat non souscrit...

Pouvez vous m'indiquer la marche a suivre afin d'être remboursée

bonne journée

Marie B.

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

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Bonjour Marie,

Pour information, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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bonjour je n ai jamais souscrit a un abonnement au service tiers mutimedia merci de faire au plus vite le necessaire afin de ne plus rencontrer ce genre de probleme qui me penalise sur mes facture a chaque fois 3 euros . je compte sur votre competence cordialement . sinon je vais etre obliger de resilier ma ligne chose que je ne tiens pas a faire je souhaite aussi le remboursement auquel je n ai pas souscrit merci.

DOMINIQUE R.
DOMINIQUE R.

DOMINIQUE R.

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Bonjour Dominique,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Dominique,

Votre ligne était abonnée aux services payants "Perso Mobile", "Répondeur" et "BuzzNoLimit".

Il n'y a plus à présent d'abonnement tacitement reconductible sur votre ligne.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement aux éditeurs de service, c'est donc vers eux que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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