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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème réseau TORCY 77

Bonjour,
depuis Au moins 3 jours j'ai des problème de réseau :

  • aucun réseau de manière intermittent et aléatoire

Mais étrangement ce n'est pas une coupure totale, j'arrive à émettre des appel 1/10 et par phase. Je peux ne rien pouvoir faire pendant 1h et une fois que j'y arrive, tous arrive d'un coups, tous les SMS qu'on 'a envoyé arrivent d'un coups, avec les alerte d'appel manqué etc.... et puis ca recoupe, mais ca indique toujours 4-5 bar réseau.

Lorsque j'arrive émettre un appel c'est très long avant que cela sonne chez le destinataire. D'ailleurs lorsque cela ne marche pas, je n'ai pas même pas de message de type "Pbl réseau" mais c'est soit répondeur, soit rien du tout...

J'ai effectué des tests croisés en mettant ma SIM (prixtel) sur un autres téléphone et j'ai exactement le même problème. J'ai mis une autre SIM (Orange) dans mon téléphone et
tout fonctionne très bien.

S'agit-il d'un problème de SIM ou d'une panne réseau ? (cela dure depuis au moins 3 jours tout de même). J'habite à Torcy 77200.

De plus je part dans 2 jours en vacance et si il faut m'envoyer une nouvelle SIM, cela doit se faire à mon adresse de vacance, cela es-il faisable ?

Edit : 22h50
J'ai pu faire des test dans une autre ville et tout fonctionnait. Cela semble donc bien venir du relais proche de chez moi, mais à confirmer.

Merci

VANESSA L.
VANESSA L.

VANESSA L.

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Réponses

Bonjour Vanessa,

Après recherches, l'équipement réseau SFR de Collégien qui couvre Torcy est en panne; les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur le réseau mobile 2G.

Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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