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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez-vous remplacer ma carte sim qui n'est pas reconnue par mon Crosscall Odyssey+?

Pouvez-vous remplacer ma carte sim achetée fin mai par suite de changement d'abonnement, celle-ci n'étant pas reconnue par mon Crosscall Odyssey+?
Cette carte fonctionne sur mon ancien telephone samsung.
En outre, une carte sim orange est reconnue par mon Crosscall.

BRUNO L.
BRUNO L.

BRUNO L.

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Réponses

Bonjour Bruno,

Votre Crosscall Odyssey + est certainement bloqué sur le réseau Orange; il vous faut donc contacter cet opérateur pour obtenir le code de déverrouillage réseau de votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Ce n'est pas possible car il s'agit d'un Crosscall neuf qui n'a encore jamais fonctionné avec aucun opérateur (je l'ai reçu fin mai et je n'ai jamais pu l'utiliser). Le problème est donc spécifique à la carte sim que vous m'avez envoyé !
Bruno Lafeuille

BRUNO L.
BRUNO L.

BRUNO L.

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Bruno,

Pouvez-vous m'indiquer où vous avez acheté l'appareil ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

j'ai acheté l'appareil sur le site Cdiscount
Bruno

BRUNO L.
BRUNO L.

BRUNO L.

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Bonjour Bruno,

Après retour du Service Technique, les cartes SIM Prixtel ne fonctionnent pas dans les téléphones Crosscall Odyssey sans une mise à jour. Rendez-vous dans le menu des applications de votre Odyssey +, cliquez sur l’icône « Mise à jour » et le chargement se lancera automatiquement.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Aucune mise à jour n'est disponible dans le menu des applications de mon Odyssey !
Allons-nous tourner en rond encore longtemps ? Ma carte PRIXTEL est inutilisable sur mon Odyssey depuis l'achat en mai 2017, date à laquelle j'avais changé de forfait!!

BRUNO L.
BRUNO L.

BRUNO L.

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Bonjour Bruno,

Le changement de carte SIM ne résoudra pas cette anomalie.
La carte SIM fonctionne bien dans un autre téléphone; il s'agit ici d'une incompatibilité technique entre la SIM et l'appareil. Le cas est déjà arrivé et l'un de nos clients, après le téléchargement de la mise à jour, nous a informé que tout fonctionnait. C'est la raison pour laquelle je vous ai apporté ce conseil.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

j'ai tenté de faire exactement ce que vous m'avez dit et je suis un imbécile car je n'ai pas réussi à obtenir le résultat annoncé : s'il vous plait donnez moi une indication permettant à un sous-doué d'obtenir un résultat ! Merci pour votre patience!
Bruno

BRUNO L.
BRUNO L.

BRUNO L.

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