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Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pas d'acces internet sur mon haier l 56 vos réglages ne fonctionnent pas ?

j'a i change de mobile, j'ai un HAIER L56 et je n'ai pas acces a internet, j'ai pris vos reglages sur votre site mais rien n'y fait,

DIDIER S.
DIDIER S.

DIDIER S.

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Réponses

Bonjour Didier,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Depuis que je suis abonnée à Prixtel, l'icone internet ne sert plus car PRIXTEL me connecte directement sur internet !! du coup ma facture a terriblement augmentée ! facture contestée bien sur aucune réponse de Prixtel pour explication - Société malhonête ne choisissez surtout pas PRIXTEL

FRANCOISE J.
FRANCOISE J.

FRANCOISE J.

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Bonjour Françoise,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre sur le même fil de discussion; pour ce faire, il vous suffit d'appuyer sur le bouton "Répondre".

Concernant votre contestation de facture, vous avez bien reçu une réponse sur votre Espace client le 06/09/2017, je vous invite à la consulter

Une réponse vous a été apportée ici concernant le réseau frontalier :

A bientôt !

Léa de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris