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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Retour box

Bonjour,

Merci de m'adresser un bon de retour de box et m'indiquer le montant des frais de clôture.
Merci d'avance
Cordialement
Dina-Ruth De Oliveira

DINA-RUTH D.
DINA-RUTH D.

DINA-RUTH D.

Niveau
0
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points

Réponses

Bonjour Dina-Ruth,

Pour résilier votre ligne ADSL, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne ADSL », cliquez sur le bouton « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Ensuite, renvoyez-nous la Prixtel Box et ses accessoires :

  • le câble ADSL (blanc avec des embouts orange),
  • l'adaptateur téléphonique (blanc avec un embout vert),
  • le câble Ethernet (blanc avec des embouts bleus),
  • l'adaptateur secteur,
  • le filtre ADSL,

en Colissimo Suivi avec un courrier de résiliation à l’adresse suivante :

PRIXTEL
Service Résiliation
C/TESSI
400 rue des Merisiers
45700 PANNES

Veuillez joindre la facture de l'envoi postal à votre colis pour que nous puissions procéder au rembrousement de vos frais de port.

Une dernière facture sera émise le mois suivant la résiliation. Elle intègrera le dernier mois d’abonnement et les frais de résiliation de 49€.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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