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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Perte de réseau à répétition ?

Bonjour,

Dès le premier jour de mon passage de Sosh à Prixtel (le 14 juin 2017), mon iPhone 5S perd régulièrement le réseau, passant de 4G à GPRS, à "Aucun service" puis à la 3G, puis en GSM simple… puis coupure de nouveau, etc. Ceci parfois plusieurs fois par heure, et tous les jours.

Cela se produit en conversation aussi bien qu'en navigation internet, ou encore le téléphone au repos.

J'ai redémarré le téléphone bien sûr, sans changement.

J'ai mis ma SIM dans un iPhone 3, qui alterne entre 3G, Edge, GSM et "Aucun service" également.

Merci par avance de votre aide pour trouver une solution à ce début d'abonnement catastrophique…

ION L.
ION L.

ION L.

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Réponses

Bonjour Ion,

Après recherches, l'équipement réseau SFR de Romainville qui couvre votre zone d'habitation est en panne; les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G.

Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Merci, Morgane, pour votre réponse.
Le planning des travaux est-il connu ? Cela fait un mois que le problème existe.

Merci par avance.

ION L.
ION L.

ION L.

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Eh bien, on est pas pressé chez SFR… Merci Morgane pour ces détails.

ION L.
ION L.

ION L.

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