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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

commande 28/04 demande, conservation de mon numéro et le transfert de ma ligne ,1 nouveau numéro ? pas de résiliation

Bonjour,
Je n'ai pas résilié ma ligne chez C Mobile, elle est encore active, j'ai reçu la facture du 09 mai au 09 juin.
J'ai inséré votre carte SIM le 11 mai comme prévu par vos messages.
Que dois-je faire ?
Cordialement
S. Zoeller

SYLVAIN Z.
SYLVAIN Z.

SYLVAIN Z.

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Réponses

Bonjour Sylvain,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

La ligne 0681xxxx58 n'a pas pu être portée. Erreur de RIO ? Refus de votre opérateur ? Ligne résiliée ? Quoi qu'il en soit, l'EGP, l'organisme français inter-opérateurs en charge des portabilités, a refusé la portabilité de votre numéro.
C'est la raison pour laquelle une nouvelle ligne a été créée. Vous pouvez la résilier en cliquant sur "Résilier ma ligne" sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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