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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas inscription 4g

Bonjour
Est ce normale que je n'ai pas la mention 4g a côté barre niveau signal alors que cocher dans les réglages ?
Merci

CYRIL R.
CYRIL R.

CYRIL R.

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Réponses

Bonjour Cyril,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir
8408

CYRIL R.
CYRIL R.

CYRIL R.

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Bonjour Cyril,

Merci pour votre retour.
Pour rappel, conformément aux conditions de votre forfait Modulo 3, vous avez accès uniquement aux réseaux 2G et 3G. Le réseau 4G n'étant pas disponible sur cette ancienne offre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour ,

Peut-on migrer sur la 4G , qu'elle est la procédure ? Y a t'il un surcoût ?

CYRIL R.
CYRIL R.

CYRIL R.

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Bonjour Cyril,

La 4G est disponible sur nos nouveaux forfaits L'Essentiel et Le Complet.
Pour plus de renseignements concernant ces offres, je vous invite à consulter la page "Forfaits mobile" de notre site internet.

Pour changer de forfait, connectez-vous à votre Espace Client puis cliquez sur le lien "Modifier mon offre" dans la rubrique "Ligne mobile". Le changement d'offre est gratuit.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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