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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi la 4g ne fonctionne pas?

Bonjour,

J'ai bien configuré mon téléphone (APN : sl2sfr , Type d'APN : default,supl,internet ...);
j'ai aussi désactivé le wifi,
mais je ne peux toujours pas surfer en 3 ou 4g .

j'obtiens à la place le message suivant : "la page recharger.sfr.fr ne fonctionne pas"

merci pour votre aide

DAMIEN L.
DAMIEN L.

DAMIEN L.

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Réponses

Bonjour Damien,

Après vérifications, vous disposez du forfait L'Essentiel qui s'adapte à votre consommation, selon la tarification suivante :

  • 2€ avec 2h + SMS/MMS illimités +10 Mo
  • 3,99€ avec 3h + SMS/MMS illimités +50 Mo
  • 5,99€ avec 4h + SMS/MMS illimités +100 Mo
  • 7,99€ avec 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Aussi, il ressort que vous avez atteint le volume de 200 Mo inclus dans votre offre; ce qui explique pourquoi vous ne parvenez plus à vous connecter.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Ah! "Au-delà des 200 Mo, votre débit est simplement réduit" signifie en fait que l'internet est coupé quand on dépasse les 200 mo?!

DAMIEN L.
DAMIEN L.

DAMIEN L.

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Bonjour Damien,

Une fois les 200 Mo atteint le débit est effectivement réduit. Ce débit vous permet par exemple de vous connecter pour consulter vos emails, mais plus pour faire de grosses connexions internet.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

whatsapp et instagram sont t-ils considérés comme de grosses connections internet?

DAMIEN L.
DAMIEN L.

DAMIEN L.

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Damien,

Le débit étant très faible en débit réduit, il est probable que l'utilisation de certaines de vos applications ne soit pas possible.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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