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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'ai toujours pas de reseau, je pense que je vai changer d'operateur !

depuis 4' semaines je n'ai pas de réseau à Noroy le Bourg SFR ce moque de nous donc si aucune solution n'est rapidement trouvé je vais quitter prixtel et sfr . Prixtel car il est impossible de faire une réclamation par internet (refuse mon imei) et impossible de correspondre avec une personne de façon audible par téléphone (la personne que j'ai eue a été extrêmement désagréable, bruit de fond, et rengaine énervante ).

PATRICK F.
PATRICK F.

PATRICK F.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Je suis navrée, mais après une nouvelle vérification de la carte réseau SFR, la panne à NOROY LE BOURG est toujours présente. A priori la résolution est prévue à la fin de la semaine, mais sans aucune certitude.

Nous sommes tributaires des perturbations et des pannes sur le réseau SFR et nous nous n'avons pas de date précise de la résolution de la panne qui impacte plusieurs Communes. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

En fonction du préjudice rencontré et de son origine, nous vous invitons à ouvrir une contestation de facture depuis votre Espace Client, pour l’attribution d’un geste commercial.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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