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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne peux plus faire de renvoi d'appel avec le forfait essentiel et je souhaite être sur orange plutôt sur sfr

Je souhaite rejoindre le réseau orange et continuer de faire des transferts d'appels si nécessaire. Merci

MURIELLE T.
MURIELLE T.

MURIELLE T.

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Réponses

Bonjour Murielle,

Nous ne relevons aucune anomalie sur votre ligne, le transfert d'appel s'effectue directement sur votre téléphone dans : réglage/téléphone/renvoi d'appel.

Si vous souhaitez changer de réseau pour Orange, cela nécessite un changement de carte SIM, facturée 15€ TTC

Vous recevrez une nouvelle carte SIM (délai de portabilité du nouveau réseau : 1 semaine)

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
J.ai vu sur le forum que le changement de carte était facture 5€ Au début des mois de mai,
Je valide malgré tout la nouvelle carte SIM sur mon espace client pour passer sur le réseau Orange. Merci

MURIELLE T.
MURIELLE T.

MURIELLE T.

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Bonjour Murielle,

Le changement de carte SIM (SFR vers Orange) qui nécessite une portabilité est facturé depuis le 1er juin 10€ au lieu de 15€ TTC.

Lorsque vous souscrivez une nouvelle ligne (un nouvel abonnement), le tarif appliqué est de 5 € TTC

J'attends votre retour pour la validation du changement de réseau.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Je n'avais pas vu votre réponse. J'ai donc mis ma nouvelle carte sim hier et effectivement je souhaite passer sur le réseau ORANGE.
Mon téléphone me dit être toujours sur le réseau SFR.
Merci donc de faire le nécessaire pour passer sur ORANGE.
Cordialemetn

MURIELLE T.
MURIELLE T.

MURIELLE T.

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Bonjour Murielle,

La carte SIM a été commandée et vous la recevrez dans les prochains jours à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. A compter du 09/06/2017, en utilisant la nouvelle SIM, votre ligne sera sur le réseau Orange.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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