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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez vous m'expliquer mon hors forfait car il est de deux heures et je ne comprends pas ?

J'ai fait un hors forfait et je ne comprends pas pouvez vous m'expliquer en quoi il s'agit d'un hors forfait de deux heures ?

MARIE D.
MARIE D.

MARIE D.

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Réponses

Bonjour Marie,

Je vous remercie de me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ainsi que le mois de la facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour
9312
Mai
Bien cordialement

MARIE D.
MARIE D.

MARIE D.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Marie,

Comme indiqué sur votre facture, vous avez émis des communications vers des numéros spéciaux : 17m 17s, ce qui explique le hors forfait sur cette ligne.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?