BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne suis plus client mais vous avez prélevez 1,50€ sur mon compte. Pourquoi?

compte téléphone 0601xxxx89, je ne suis plus client depuis janvier les prélèvements avaient cessé et recommence pour ce mois-ci

GILBERT J.
GILBERT J.

GILBERT J.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Gilbert,

Votre ligne est bien résiliée et nous ne prélevons plus votre compte depuis janvier.
Avez-vous un autre compte ? Une autre ligne ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

pouvez vous m'indiquer le n° téléphone desservi par le compte ouvert au nom de Mireille J. Si c'est le n° 06 01 76 87 28, ce téléphone n'est plus actif depuis plusieurs années.
Dans tous les cas que ce soit moi ou mon épouse Mireille J nous n'avons plus de téléphone chez Prixtel. D'autre part je ne peux pas me connecter sur l'espace client Mireille J. Merci pour vos réponsesz

GILBERT J.
GILBERT J.

GILBERT J.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Gilbert,

Rendez-vous sur cette page : https://www.prixtel.com/pws/SSO/authentication
Renseignez votre adresse mail et ce mot de passe provisoire : JWc07A
Vous pourrez alors accéder à l'Espace Client et procéder à la résiliation de la ligne.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?