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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Configuration MMS Nokia 635?

Bonjour ,
Malgré l'aide en ligne pour la configurationde mon téléphone (Nokia 635), je ne parviens pas à recevoir les mms. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?
Bien cordialement

CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

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Réponses

Bonjour Claire,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait classique. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants : 


  • Activez les données mobiles
  • 
- Désactivez le Wi-Fi
    
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Ma femme à le même problème, impossible de recevoir ou envoyer des MMS et ceci malgré les différent paramétrage trouver sur votre site.
Est ce qu'il vou sai possible de vérifier la ligne de ma femme se terminant par 99.24/

Par avance merci.

SABINE L.
SABINE L.

SABINE L.

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Bonjour,

Concernant la ligne de votre épouse, celle-ci est correctement configurée de notre côté.
Des connexions internet sont émises ce qui indique que l'APN internet est déjà correctement configuré.

A l'aide du manuel d'utilisation de votre portable, merci de vérifier la configuration de l'APN MMS avec les paramètres suivants :
[dans Paramètres > cellulaire+SIM > Paramètres SIM > ajouter un APN MMS]
1/ APN : sl2sfr
2/ Passerelle WAP (URL) : 10.151.0.1
3/ Port de la Passerelle WAP : 8080
4/ MMSC (URL) : http://mms1
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez la configuration, activez-la puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Malgré les paramètres que vous indiqués et qui étaient déjà renseignés, cela ne fonctionne toujours pas.
Ce qui est franchement bizarre car avant elle était chez Bouygues et elle n’avait aucun problème.

SABINE L.
SABINE L.

SABINE L.

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Bonjour Sabine,

Pouvez-vous me confirmer que le Nokia 635 dispose bien uniquement des APN Prixtel ? Ceux du précédent opérateur sont-ils bien supprimés ?

Par ailleurs, dans les champs "par défaut" de l'APN MMS, pouvez-vous vérifier les champs avec les valeurs suivantes :
Port MMSC : 80
Type IP : IPv4

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je confirme qu’il n’y en a qu’un, que le problème est toujours présent, ce qui devient franchement très penible.

SABINE L.
SABINE L.

SABINE L.

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