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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

sim obsolète ?

Bonjour,
Je viens de recevoir un nouveau téléphone (Samsung Galaxy S5 débloqué). Il reconnait la sim (code pin accepté, détection de prixtel) mais au delà rien... pas de réseau, pas d'internet. Après avoir essayé avec la carte sim d'une amie il s'avère que le téléphone fonctionne très bien, tout est normal. J'en déduis que la carte sim est obsolète (elle date de 2012) qu'en pensez vous ? faut-il que j'en commande une nouvelle ou bien est il possible de régler le problème sans changer la carte sim ?
Merci pour votre réponse

JEROME J.
JEROME J.

JEROME J.

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Concernant votre demande, il peut également s'agir d'un problème de réseau.
Aussi, je vais procéder dans un premier à une analyse de votre réseau sur votre zone de couverture. Pouvez-vous me confirmer que vous vous situez toujours à l'adresse renseignée dans vos informations sur THAIRE ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Effectivement, il s'agissait probablement de ça. Tout est rentré dans l'ordre, lentement mais sûrement. Aujourd'hui tout semble fonctionner correctement.
Cordialement

JEROME J.
JEROME J.

JEROME J.

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