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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

1) changt de propriétaire 2) ET demande d'un nouvel abonnement

Bonjour,

1) J'avais "acheté" une carte SIM pour mon mari, en cadeau (époque "zéro forfait"), et ayant réglé avec ma carte bancaire, je n'ai jamais pu faire mettre le téléphone à son nom. Cette ligne est à lui (06 01 99 57 86) et j'aimerais bien que cela soit enfin à son nom (Pascal KERDRAON, même adresse postale, et mail : pascal.kc@gmail.com) Comment procéder ?

2) je souhaiterais une carte SIM pour moi cette fois (avec un téléphone 1er prix que j'ai acheté en grande surface). Est-ce obligatoirement un forfait ? ou bien, comme à l'époque de zéro forfait, on peut obtenir une carte sim en ne réglant au fur et à mesure, que sa consommation ? (c'est ce que je souhaiterais).

Merci de bien vouloir me répondre sur ces 2 points.
Voici mes coordonnées :
Anne-Marie CHAPLAIN-KERDRAON
annemarie.ck@gmail.com
06 63 41 20 73

ANNE-MARIE C.
ANNE-MARIE C.

ANNE-MARIE C.

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points

Réponses

Bonjour Anne-Marie,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON cedex

Je vous invite à souscrire une nouvelle ligne mobile. Les deux seuls forfaits que nous proposons sont L'essentiel et Le complet.

Voici le guide tarifaire détaillé :

http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Léa de l'Equipe Prixtel

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