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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon prelevement mensuel ne se fait pas automatiquement et je reçois une facture de rappel majorée ?

No client 169CD
Abonnement 2017 02 28
No Tel :06 77 37 60 66

LILIANE L.
LILIANE L.

LILIANE L.

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1 / 100
point

Réponses

Bonjour Liliane,

Après vérifications, le mode de paiement enregistré sur votre Espace Client est par chèque/TIP.

Pour information, le paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) est un moyen de paiement simple. Il accompagne votre facture et vous permet de la régler ponctuellement à distance sans avoir besoin d'émettre un chèque. Il vous suffit de signer le TIP accompageé d'un RIB et de nous le renvoyer.
Pour les fois suivantes, le TIP que vous recevez et qui accompagne votre facture est déjà complétée de vos coordonnées bancaires. Il vous suffit alors de le signer et de nous le retourner.

Le TIP n’est pas un prélèvement automatique, il vous faut le renvoyer signé lors de chaque nouvelle facture afin que votre paiement soit effectif. Vous n’avez pas renvoyé votre TIP du mois de mars et votre facture de mars n’a donc pas été honorée ce qui a entrainé des pénalités de retard sur votre facture d'avril.

Afin de régulariser la situation, je vous invite donc à renvoyer le dernier TIP reçu avant le 16/05 accompagné de votre RIB ou bien d'effectuer un règlement par carte bancaire depuis votre Espace Client (rubrique "Factures" puis "Payer ma facture").

Par ailleurs, vous pouvez modifier à tout moment votre mode de paiement depuis votre compte dans la rubrique "Infos perso" puis "Choix du mode de paiement".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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