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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai apelé beaucoup de numéro commençant par 08 et j'ai payé 50e, c'esst pour cela que ma facture est aussi élevé?

j'ai changé de forfait le mois dernier, j'ai pris le forfait qui varie entre 9 et 24e selon ma conso internet. ma facture s'est élevé a 50e mais j'ai apelé beaucoup de numéro commençant par 08.. c'est pour cela? ou parce que j'ai dépassé le nombre de go ( internet ) dont j'ai le droit? merci

CHARLES P.
CHARLES P.

CHARLES P.

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Réponses

Bonjour Charles,

Pour plus de renseignements concernant votre facturation, je vous invite à consulter votre facture et votre facture détaillée depuis votre Espace Client dans la rubrique "Factures". Vous pourrez ainsi constater que ce sont bien vos appels vers des numéros spéciaux qui ont engendré ce montant. En effet, conformément à votre guide tarifaire les appels vers les numéros en 08 ne sont pas inclus.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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