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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ajouter internet pour pouvoir l'utiliser avant le mois prochain

Je viens de voir que sur mon iphone le 3g /4g ne fonctionne pas. J'ai rien changé de mon forfait depuis longtemps et l'internet était 'effacé' pour aucune raison. j'ai changé mon forfait pour re incluire l'internet mais ca va etre pour le moi de juin. j'ai vraiment besoin d'internet cest urgent. Est-ce qu'il y a une manière de l'ajouter en attendant?? meme si cest payant.

Merci,
Stephanie T.

STEPHANIE T.
STEPHANIE T.

STEPHANIE T.

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Je vous invite à vérifier si les APN de votre iPhone sont bien renseignés comme suit :

-APN Internet-
Nom : sl2sfr

-APN MMS-
Nom : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Merci d'activer les données cellulaires dans les paramètres de votre iPhone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Merci pour votre réponse. J'ai vérifié et tous les infos sont bien renseignés et les données cellulaires sont activées. Le 3g fonctionne pas toujours

STEPHANIE T.
STEPHANIE T.

STEPHANIE T.

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Stéphanie,

Après vérifications auprès de notre service technique, celui m'informe que des perturbations ont en effet été identifiées sur votre ligne. L’incident a été déclaré auprès de notre Partenaire Réseau.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer un rétablissement du service dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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