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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Communication vers la Tunisie ?

J'ai une communication de 30€76 de facturée alors que je n'ai téléphoné
je voudrais comprendre ?

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Je constate qu'une réponse vous a déjà été apportée par notre Service client, suite à votre contestation de facture.

Je vous invite à vous connecter sur votre Espace client et consulter la réponse apportée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Suite à la réponse qui m'a été donnée, vous voudrez bien me faire parvenir le relevé
de ma carte SIM pour vérification. Je ne comprends pas cet appel vers la Tunisie
pour 21mn13s, nous n'avons aucun contacts et nous n'avons pas téléphoné ce 24 Avril?
Bien cordialement

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Bonjour Nathalie,

Vos factures sont disponibles sur votre Espace client. Sachez que vous pouvez également télécharger les factures détaillées.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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