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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je vous ai envoyé un courrier avec accusé de reception pour anulé le contra ?

je vous ai envoyé un courrier avec accusé de réception pour annulé le contrat hors je constate que le prélèvement du mois de mai a été exécute je préviens la banque pour l'opposition de vos prochains prélèvement et vous demande le remboursement du mois de mai
commande numéro 800488585 du 05 02 2017
cordialement,
ccblard joel

JOEL C.
JOEL C.

JOEL C.

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Réponses

Bonjour Joel,

Je viens d'ouvrir pour vous une contestation de facture depuis votre Espace Client.
Le Service Client vous répondra via l'Espace Client dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Joel,

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, vous devez faire une demande de portabilité auprès d'un autre opérateur avec le code RIO qui vient de vous être envoyé par email. Si nous résilions votre ligne vous perdrez votre numéro de téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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