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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

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bonjour,

Si je choisis forfait complet de 2 go et que je dépasse go je serais surfacturé au go de dépassement ou bien au prix du forfait a 3go?

une fois abonné je peux résilier quand je veux ou bien il faut un minimum? la résiliation de l'abonnement prixtel se fait automatiquement en prenant un autre abo?

pour consulter la consommation il est possible de le faire en effectuant un numero de tél? sinon comment??

la couverture du réseau est t'elle correcte partout ?

avec le forfait complet il est possible d'appeler 2h maxi par appel sinon cest facturé hors forfait?? pour éviter est il possible de raccrocher et de refaire appel?
cest 2h maxi par appel et non pas par jour???

Merci d'avance

YANNICK BARABRA G.
YANNICK BARABRA G.

YANNICK BARABRA G.

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Réponses

Bonjour Yannick,

Vous trouverez ci-dessous, le guide tarifaire détaillé de notre offre Le complet :

http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Pour répondre à vos questions :

  • Débit réduit au delà de 30 GO
  • Offre sans engagement. La résiliation prendra effet 10 jours après la demande de résiliation.
  • Suivi conso disponible 24/24 et 7j/7 par sms (998), sur votre Espace Client et dans l'application mobile Prixtel
  • Au delà d 2H par appel et/ou de 200 correspondants distincts par mois, facturation au tarif de 0,38€ TTC/mn

Ci-après le lien vers la couverture réseau :

https://assistance.prixtel.com//questions/1225437-couvert...

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

merci. une fois abonné a prixtel au forfait complet comment je sais si je suis sous réseau orange ou sfr?
un conseiller a la hotline ma informé que au delà de 2h appel sur un coorespondant par appel nous sommes coupés et non facturé, est celà?

YANNICK BARABRA G.
YANNICK BARABRA G.

YANNICK BARABRA G.

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Yannick,

Comme indiqué sur notre site internet l'offre Le complet est disponible uniquement sur le réseau SFR

Non, - Au delà d 2H par appel et/ou de 200 correspondants distincts par mois, facturation au tarif de 0,38€ TTC/mn

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

votre collègue de la hotline m'a assuré que au Au delà d 2H par appel nous sommes coupés ce qui évite maintenant une surfacturation.

YANNICK BARABRA G.
YANNICK BARABRA G.

YANNICK BARABRA G.

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Bonjour Yannick,

Non, il n'y a pas de coupure !
soit vous raccrochez au bout de 2h soit vous continuez à émettre la communication et vous serez facturé au tarif de 0,38€ TTC/mn
Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

bonjour,

je reviens au sujet de la question au dela de 2h vosu dites que cest facturé à 0.38 cts mais pouvez vous vérifier auprès de la hotline car celle ci me dit que la conversation est coupée et de renouveler l'appel aucun facturation.
Pouvez vous m'éclaircir car je n'ai pas eu la même information

merci

YANNICK BARABRA G.
YANNICK BARABRA G.

YANNICK BARABRA G.

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Bonjour Yannick,

L'information que je vous ai transmise est la bonne. Je vous remercie de consuler le guide tarifaire si besoin de plus d'information.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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