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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Vous me facturer sur le mois de mai 81 € .C'est un piratage.Que dois je faire ?

Je me suis fait pirater.Je l'ai compris car sur ma facture apparait 81 €.Hors ce n'est pas ma consommation habituelle.comment allez vous procéder ? Que dois je faire de mon téléphone ?

GERALDINE D.
GERALDINE D.

GERALDINE D.

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Réponses

Bonjour Géraldine,

Je vous invite à finaliser votre contestation de facture ouverte sur votre Espace client.

Le Service concerné traitera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour oui mais moi cela c est passe le 3mai vers 16h .avec un numero piratage 0899635174 et la facture n est pas edite du mois de mai.je vous le dit en avance pour que vous puissiez faire le necessaire et me retirer c est 81 € qui sont reelement du a un piratage.Dans type d appel qu est ce que je met ?

GERALDINE D.
GERALDINE D.

GERALDINE D.

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Bonjour Géraldine,

Finalisez tout de même votre contestation en indiquant dans les commentaires la période concernée même s'il ne s'agit pas de la bonne facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Lorsque je suis dans choix des communications contestees.j ai tous rempli et ils mettent : merci de choisir au moins une communication.je ne comprend pas ce qu il faut remplir alors que j ai tous rempli.

GERALDINE D.
GERALDINE D.

GERALDINE D.

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