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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

qui du changement de carte bancaire

j'ai changé de carte bancaire,je ne savais pas que mes paiements étaient refusés, j en'ai reçu aucun courrier ni mail seulement des sms que je croyais frauduleux, est ce que vous préléverez directement les sommes dus sur ma nouvelle carte, ou dois je faire autre chose, par contre les pénalités ne sont pas dues car pas d'information légale des refus de prélévement.merci

ANNE S.
ANNE S.

ANNE S.

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Réponses

Bonjour Anne,

Je suis navrée, mais vous êtes tenu de régler dans les délais vos factures. Les pénalités de retard sont donc justifiées.

Je vous invite à mettre à jour votre carte bancaire depuis votre Espace client et procéder aux réglement du solde restant dû qui est de : 17.13 €

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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