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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je voudrais un forfait complet effectif à compter de ce jour comment faire ??

impossible de vous joindre par téléphone merci de me rappeler
urgent

JACQUES E.
JACQUES E.

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Réponses

Bonjour Jacques,

Pour information, le service client téléphonique et le forum d'assistance sont deux services distincts. Aussi, les conseillers du forum ne peuvent vous appeler.

Néanmoins, je viens de procéder aux modifications sur votre ligne. Vous disposez désormais du forfait Le complet

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

j'ai demandé un forfait complet, sur mon téléphone il n'y a aucun changement et il n'est pas inscrit 3g je pense que vous ne l'avez pas active je pars dans un pays européen le 26 mai
merci de me rappeler je n'arrive pas à vous joindre

JACQUES E.
JACQUES E.

JACQUES E.

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Bonjour Jacques,

Je vous confirme l'avoir bien activé. Vous disposez de l'offre Le complet.

Il faut simplement configurer votre téléphone étant donné que vous aviez une ancienne offre.

Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN votre téléphone puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

merci de votre réponse , j'ai un samsung gt-i9060 galaxi grand je ne le trouve pas dans les modèles présentés j'ai arrêté la wifi -activé les données mobiles et lorsque j'affiche les réseaux mobiles je n'ai pas 2G 3G comme vous me l'indiquez merci de votre réponse

JACQUES E.
JACQUES E.

JACQUES E.

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Bonjour Jacques,

La configuration de votre Samsung GT-i9060 se trouve ici.

Lorsque vous utilisez notre système de configuration automatique suivez bien la procédure suivante :
- Renseignez les 9 derniers chiffres de votre numéro.
- Cochez la case "Je ne suis pas un robot", répondez à la question posée puis validez.

Si cela ne fonctionne toujours pas, à l'aide du manuel d'utilisation de votre mobile, je vous invite à configurer les APN Internet et MMS avec les paramètres suivants :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G  

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour
j'ai installé la configuration automatique à la fin j'ai eu "INSTALLEE" mais sur mon téléphone il 'n'est pas noté 2 ou 3 G
CELA EST-IL NORMAL ?
MERCI DE ME REPONDRE

JACQUES E.
JACQUES E.

JACQUES E.

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Bonjour Jacques,

Après vérifications, je constate que des connexions internet sont bien émises depuis votre carte SIM; ce qui indique que votre téléphone est correctement configuré.
Concernant l'affichage de votre téléphone, les mobiles se connectent par défaut en 2G; aussi il n'y a pas d'affichage en principe pour ce réseau là. L'affichage du réseau 3G peut apparaître également sous la présence de l'icône H ou H+ à côté de vos barres de réception lors de vos connexions internet.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour
je vous remercie pour votre aide
amicalement

JACQUES E.
JACQUES E.

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