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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

passer du forfait essentiel au complet

je suis au forfait mobile "essentiel" et je vous demande de me faire passer à l'offre "le complet"dès mai 2016, je pars à l'étranger début mai.
Merci de votre intervention.
G.S.

GERARDO S.
GERARDO S.

GERARDO S.

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Réponses

Bonjour Gérardo,

Pour information, le forfait Le Complet est disponible sur le réseau SFR. Si vous souhaitez changer d'offre un changement de carte SIM sera alors nécessaire afin de bénéficier de ce réseau.
En fonction de votre date de départ, il se peut que le changement de réseau soit effectif après votre départ. Aussi, à quelle date partez-vous ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci de votre réponse, je pars le 06/05/2017.

GERARDO S.
GERARDO S.

GERARDO S.

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Je pars le 06/05/2017

GERARDO S.
GERARDO S.

GERARDO S.

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Gérardo,

Merci pour votre retour.
Après vérifications auprès de notre Service Technique, les changements de réseau à ce jour ne seront possibes pas avant le 09/05. Sachant que la carte SIM est envoyée quelques jours avant, il se peut que vous la receviez le jour de votre départ et vous ne pourrez pas alors bénéficier de votre ligne jusqu'à votre retour. Voulez-vous tout de même modifier votre offre ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Non, je reste sur "essentiel,mais pourrais-je appeler depuis l'U.E vers l'U.E avec essentiel?
Merci de votre réponse.

GERARDO S.
GERARDO S.

GERARDO S.

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Bonjour Gérardo,

Je vous rassure votre ligne est correctement configurée pour les appels à l'international.
Toutefois, pensez à activer dans les paramètres de votre téléphone l'option "itinérance des données".

Les communications depuis l'Europe n'étant pas incluses dans le forfait L'Essentiel, je vous invite à consulter le guide tarifaire des communications internationales en vigueur avant votre départ.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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