BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Réclamation ?

Bjr ,

Je viens de changer le forfait de mon fils , il y as environ 15 jours a peine , suite C.T auprès de vos services , l interlocutrice me certifie que la carte Sim envoyée du départ serait compatible avec le nouveau téléphone qui était a un jour prés en attente d arrivée
A la réception, de celui ci , la carte Sim soit disant adaptable , ne l était pas , fessant simplement , format normal et micro , mais pas Nano
Je rappelle le service clientèle , pour ce souci et avoir une autre carte Sim
Je demande un geste commercial , pour ces 15 euros , du fait que la carte du départ m était certifié sans souci et compatible , hors ce n est pas le cas
Il est donc sans carte a ce jour , et surtout l offre de 3 mois au maxi proposé par l offre est déjà bien raccourcie, vous convenez du préjudice , surtout pour un enfant de 16 ans sans internet pd les vacances ,
Suite a ma derniére C.T (interlocutrice Mélissa ) , ne voulant privé plus mon fils , ja i fait une demande carte bien sur , facturée 15 euros
Pour ce désagrément , et au conseil de cette conseillére , je vous adresse donc cette demande fondée , en effet d un mécontentement
Je vous précise que nous avons un autre abonnement chez vous , et de vous avoir choisi pour ce nouveau forfait "le complet "

D autre part , je suis toujours dans l attente de contact d un responsable sur un autre geste commercial qui devait être fait , sans suite a ce jour , je vous donnerai les éléments , mais je ne veux faire d amalgame , soyons précis et traitons par ordre

Merci d avance de votre pris en compte et de votre compréhension, je me doute que vous êtes très attaché a la satisfaction clientèle ou vous ne pouvez que constater les faits
Dans l attente de vous lire , vous pouvez aussi me contacter au 05 55 52 14 96 , pour plus de compréhension et faliciter le dialogue , surtout pour l autre affaire qui seras plus longue a expliquer par mail

Bien cordialement

Bernard BORD

CHARLIE B.
CHARLIE B.

CHARLIE B.

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Bernard,

Je vous contacte par e-mail car je ne trouve pas de quelle ligne il s'agit. En effet, vous vous êtes connecté avec les identifiants d'un compte vide.

A tout de suite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?