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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

facture payer et plus de telephonne merci de me repondre

Bjr jai payer ma facture hier ethier soir javait du telephonne et la plus rien merci de me retablire ma ligne merci au plus vite

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

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Réponses

Merci beaucoup a vous

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

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Aasez urgent dpit recevoir un apel important merci de vite me retablire ma ligne svp

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

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Bsr combien de temps ma situation sera traiter car je me retrouve toujour sa ligne ??

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

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Sophie,

Suite au retour de notre Service Technique, celui-ci m'informe que votre ligne a due être recréée. Aussi, une nouvelle carte SIM est en cours d'acheminement.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je demande un geste commercial car hier apres avoir payer ma facture ma ligne marcher et maintenant plus rien juste a attendre ma nouvel carte sim donc je souhaite avoir un geste commercial de votre part merci.

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

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Merci de faire une offre commercial

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

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Sophie,

Après vérifications, suite au non paiement de vos factures le SMS suivant vous a été envoyé le 22/03 : "PRIXTEL vous informe que nous avons procédé à la suspension de votre ligne. Dès règlement des sommes dues, votre ligne sera rétablie."

Conformément à nos CGV, sans règlement de votre part sous un mois votre ligne a été résiliée le 26/04. Aussi, la procédure de résiliation de votre ligne a été lancée mercredi matin avant votre règlement.

Pour information, pour toute réclamation vous devez le faire sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", en cliquant sur "Contestation Facture". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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