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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma nouvelle carte sim ne fonctionne toujours pas alors qu'elle est sensee etre activee que faire>?

carten)89331043160048764397

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Le numéro de la carte SIM indiqué correspond à votre ancienne SIM. La nouvelle SIM porte le numéro 0045490392; si vous l'avez bien reçue, pouvez-vous placer cette dernière dans votre mobile ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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désolé mais le numéro 89331043160048764397 correspond bien a ma nouvelle carte sim 3 en 1 que je viens de recevoir. l'ancienne ne marche plus et la nouvelle non plus.je n'ai donc plus de téléphone
que pouvez vous faire. je ne connais pas le numero de mon ancienne carte sim

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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Jean-Marc,

Je transfère votre dossier au Service Technique et je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Jean-Marc,

Vous avez reçu la carte SIM 89331043160048764397 au mois de février 2017 mais pour la ligne 0618xxxx46. Nous avons donc activé cette SIM pour votre ligne 0623xxxx63.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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