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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai envoyé mon TIP pour payer ma dernière facture, pourquoi vous me réclamez de nouveau son paiement?

Vous m'envoyez une demande de paiement de ma facture, or je vous ai envoyé mon TIP. De plus je vous ai envoyé une demande de prélèvement automatique
Merci de me répondre rapidement.

MARCEL B.
MARCEL B.

MARCEL B.

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Réponses

Bonjour Marcel,

Votre changement d'IBAN/BIC a bien été pris en compte le 22 avril pour la prochaine facturation.

A quelle date avez vous envoyer votre TIP et à quelle adresse?

A ce jour votre solde restant dû est de 3.99 €. Je vous invite à régler avant le 30 avril, sous peine d' être facturé des frais de pénalités.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Je vous ai envoyé le TIP le 10/04, dans votre enveloppe prévue à cette effet. Il me semble que votre enveloppe jointe est pré-adressée

MARCEL B.
MARCEL B.

MARCEL B.

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Bonjour Marcel,

Après vérifications, il semble que nous n'ayons pas reçu votre règlement.
Aussi, je vous invite sur votre Espace Client à ouvrir depuis la rubrique "Paiements" une procédure "Paiement non reçu par Prixtel".

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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