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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement mobile - Configuration 3G ?

Bonjour,
j'ai récemment changé de mobile et de sim, en restant chez prixtel, mais la 3G ne fonctionne pas sur le nouveau mobile (pas un problème réseau, le signe 3G apparaît bien + wifi OK).
Je pense qu'il s'agit d'un problème dans les paramètres (APN ?).
Merci de votre réponse

ANTOINE J.
ANTOINE J.

ANTOINE J.

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Réponses

Bonjour Antoine,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait "Modulo 3". Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi 


  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci
j'ai redémarré le tel (iphone SE) et suivi vos indications. Pour le moment pas de changement, je verrai d'ici 24h
je passe en forfait "complet" le mois prochain, j'espère que cela ne changera pas les paramètres

ANTOINE J.
ANTOINE J.

ANTOINE J.

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Bonjour,
Le problème semble résolu ce matin, merci
En revanche je profite du fil de discussion pour signaler que whatsApp ne fonctionne pas en 3G, mais seulement en wifi
J'ai constaté le même problème chez d'autres sur le forum, pouvez vous y remédier ?
Merci d'avance

ANTOINE J.
ANTOINE J.

ANTOINE J.

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Bonjour Antoine,

Votre ligne est bien configurée à présent. Merci de redémarrer votre mobile à nouveau si nécessaire pour Whatsapp.
Concernant votre prochain changement de forfait vous n'aurez pas à modifier vos paramètres.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

En effet tt fonctionne merci de votre réactivité

ANTOINE J.
ANTOINE J.

ANTOINE J.

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