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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

désabonnement agrégateur cellfish abo 7j urgent?

Depuis août 2016, un abonnement frauduleux s'est mis en place sans mon autorisation, il s'agit d' agrégateur cellfish abo 7J.
Merci de résilier en urgence cette abonnement et de bloquer tous les micro paiements ou paiement tiers et de procéder au remboursement.
merci de me répondre rapidement car 5€ tout les jeudi c'est un grand scandale et je vais faire partir mon dossier à DCGGRF.

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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Réponses

Bonjour Jean Philippe,

Après vérifications, votre ligne est abonnée à un service payant de la société "Mydoo". Pour information, seul le titulaire de la ligne peut résilier cet abonnement.

Aussi, cet éditeur a mis en place directement une plateforme de résiliation à cette adresse : http://gerermonabonnement.fr/

Pour toute demande de remboursement, je vous invite à enter en contact directement avec la société Mydoo, car nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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