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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème reseau

J'ai préalablement fait la vérification en interchangant cartes SIM et téléphone pour vérifier
À mon domicile j'ai au lieu de
prixtel.....3G. Prixtel .....E et dans ce cas une Connexion inexistante
Merci
Cordialement

ROGER B.
ROGER B.

ROGER B.

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Réponses

Bonjour Roger,

Concernant votre problème de "connexion inexistante", si je comprends bien il s'agit d'un problème de connexion internet.
Vous indiquez que votre téléphone capte le réseau "E" qui correspond au réseau "Edge", c'est-à-dire vous êtes en 2G.

Si vous disposez toujours d'un iPhone, rendez-vous dans "Réglages > Réseau cellulaire > Voix et données" vous pourrez alors forcer la connexion de votre téléphone sur le réseau 3G.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci de votre réponse
Cela ne change rien car même si le réseau s'affiche en E l'iPhone est bien en 3G
Ne s'agit il pas plus d'un problème de couverture SFR
Peux t'on passer sur Orange
Merci

ROGER B.
ROGER B.

ROGER B.

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Bonjour Roger,

Je vais procéder à une analyse réseau de votre zone de couverture.
Pouvez-vous me confirmer que vous vous situez toujours à l'adresse indiquée dans vos informations ?
Le problème est-il rencontré également hors de votre zone d'habitation ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

L'´adresse indiquée est inchangée
Les problèmes se situent principalement à cet endroit
Merci

ROGER B.
ROGER B.

ROGER B.

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Bonjour Roger,

Après vérifications, je vous informe que deux équipements du réseau de notre partenaire Télécom qui couvrent votre zone d'habitation sont en panne. Les services impactés sont les suivants : voix et data en 3G et 4G; ce qui explique pourquoi vous ne captez qu'en 2G actuellement. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement les sites endommagés.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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