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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, il semblerait que ma ligne a été piratée lors de mon changement d'opérateur?

Car des opérations frauduleuses ont été commises en utilisant mon numero de téléphone.

JULIENNE H.
JULIENNE H.

JULIENNE H.

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Réponses

Bonjour, je suis actuellement au Togo.
Mais ma carte a été piratée, y compris les codes lors des SMS d'authentification. Ce qui veut dire que ma ligne téléphonique a été également piratée d'après ma banque au moment où j'ai changé mon forfait.
Merci de voir s'il y a un moyen de rectifier cela
Cordialement
Mme H.

JULIENNE H.
JULIENNE H.

JULIENNE H.

Niveau
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Julienne,

Nous ne pouvons intervenir plus les appels ayant été émis depuis votre carte SIM.

Sachez que nos conditions générales de services et nos conditions particulières prévoient que le client est responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM.

Si vous souhaitez changer de numéro de ligne, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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