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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je veux changer de srf a orange merci

j ai pris l abonnement essentiel a la place de modulo mais je voudrai passer par réseau orange car avec sfr la 4g ne fonctionne pas dans ma ville merci

SERGE D.
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Réponses

Bonjour Serge,

Le changement de réseau entraîne un changement de carte SIM afin de bénéficier du réseau Orange su votre forfait l'Essentiel.
Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser si les cordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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oui pas de changement

SERGE D.
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Serge,

Merci pour votre retour.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée dans les prochains jours. Celle-ci sera utilisable à partir du 27/04 dans la journée.

Par ailleurs, pour un meilleur suivi de votre dossier, si nécessaire merci de poursuivre la discussion uniquement sur ce fil que vous avez ouvert. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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bj j ai reçu ma nouvelle carte sim dois je la mettre maintenant car aujourd hui l ancienne ne marche plus merci

SERGE D.
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Bonjou Serge,

Merci pour votre retour.
La nouvelle carte SIM reçue n'est fonctionnelle que sur le réseau Orange. Aussi, elle ne sera utilisable qu'à partir du 27/04 dans la journée lors du changement de réseau.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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