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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte deffectueuse,disparition des contacts 2 fois pouvez vous m'en envoyer une autre ?

A 2 reprises mes contacts disparaissent et je suis obligée de tout recommencer, je pense que ma carte est defectueuse, au moment de la disparition mon téléphone s'éteint 1 seconde

BERNADETTE L.
BERNADETTE L.

BERNADETTE L.

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Réponses

Bonjour Bernadette,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Si besoin, merci de corriger.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Mme Bernadette L.
Rue du Pxxxxxx
43200 YSSINGEAUX

PS : pouvez vous me dire s'il y a des promos sur les téléphones car j'en profiterai pour changer mon portable

BERNADETTE L.
BERNADETTE L.

BERNADETTE L.

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Bonjour Bernadette,

Merci pour votre retour. Votre carte est en cours d'acheminement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.

Concernant nos téléphones, je vous invite à consulter la page "Téléphones" de notre site internet. Vous pourrez y consulter l'ensemble de nos produits neufs disponibles ainsi nos mobiles reconditionnés.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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