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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

internet ne maeche pas sur mon nouveau tel malgres un envoie de config que faire?

internet ne maeche pas sur mon nouveau tel malgres un envoie de config que faire?

MARIE-AUDE K.
MARIE-AUDE K.

MARIE-AUDE K.

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Réponses

Bonjour Marie-Aude,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre Forfait Classique. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci de votre intervention.
Avez vous procédé à la modification sur les 2 lignes si non pourriez vous le faire svp.
J'ai demandé un changement de forfais pour le mois prochain , la configuration va t elle toujours fonctionner?
Cordialement

MARIE-AUDE K.
MARIE-AUDE K.

MARIE-AUDE K.

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Bonjour Marie-Aude,

Concernant votre modification de forfait à venir, je vous rassure la configuration pour la ligne 06XXXX0809 ne changera pas.

Après recherches, pouvez-vous me confirmer que votre seconde ligne est bien le numéro 06XXXX1797 ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Oui il s'agit bien de cette ligne.
Cordialement

MARIE-AUDE K.
MARIE-AUDE K.

MARIE-AUDE K.

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Marie-Aude,

Merci pour votre retour.
La modification pour votre ligne 06XXXX1797 vient d'être lancée.
Merci de redémarrer votre téléphone; votre ligne sera opérationnelle d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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